Servicios para el Sector Público

Una de las actividades de KOAPRDI es diseñar e implantar mecanismos para que las instituciones de gobierno respondan de manera adecuada a los desafíos que plantea la sociedad contemporánea.

"El gobierno sigue siendo un actor central, pero debe compartir la esfera pública con otros actores, públicos y privados, para lo cual las formas de intervención y de interacción deben ser profundamente revisadas. El cambio de perspectiva nos conduce directamente a los actores de estos procesos, a los valores que encarnan, a las formas mediante las cuales expresan sus preferencias e intereses, a las interacciones que se producen entre ellos y a las normas, escritas y no escritas, que rigen todo lo anterior." Francisco Longo ESADE, Barcelona

Articulación de la interacción entre gobierno y sociedad civil

Mecanismos de comunicación entre ambos grupos de actores en función de los planes de la institución y las necesidades de la sociedad, considerando las tecnologías disponibles.

Diseño y alineación de la estructura de acuerdo a estatutos y nuevas atribuciones

Definición de roles para las personas y su interrelación en función de la tecnología de la institución, dando lugar a áreas y departamentos más efectivos

Planeación institucional

Proporcionar modelos de planeación a la institución para que se apliquen de forma participativa en el desarrollo de planes estratégicos alineados con la jerarquía de planeación
gubernamental y de esta manera garantizar una implantación exitosa

Mejora de procesos de servicio

Diseño e implantación, junto con las personas de la organización, de sistemas que apoyen la administración de procesos de servicio, considerando aspectos como calidad, costo y atención.

Diseño de mecanismos de evaluación y gestión del desempeño institucional

Implantación de sistemas de control del desempeño individual y organizacional, incluido el diseño de indicadores alineados con los fines de la institución. Implantación mediante herramientas como Balanced Scorecard

Equipos de trabajo: formación, arranque y mantenimiento

Formación, arranque y mantenimiento de equipos de trabajo, con base en la adquisición de habilidades y competencias, y de acuerdo a la tarea que habrán de realizar

Gestión del cambio tecnológico

Desarrollar una adecuada especificación del problema a resolver mediante la adquisición de tecnología.

Articular adecuadamente la solución propuesta. Redefinir la relación entre las personas, la tecnología y la organización para que el desempeño de las personas y la utilización de la tecnología sean óptimos

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